Tapez « plombier Melun » ou « électricien Cergy » sur votre téléphone. Avant les sites, Google affiche une carte et quelques entreprises, avec leur note, leurs horaires et un bouton pour appeler. Ces entreprises ne sont pas là par hasard : chacune a une fiche Google remplie et tenue à jour. Pour un artisan, la visibilité locale se joue d'abord là, dans ce bloc et dans Google Maps, puis sur son site.
Voici ce que vous pouvez remplir vous-même, ce qui fait venir les appels, et ce qu'une fiche ne fera jamais à votre place.
La fiche Google, ce que c'est
La fiche Google s'appelle officiellement Google Business Profile. Beaucoup la connaissent encore sous son ancien nom, Google My Business. Elle est gratuite. L'entreprise la crée, Google vérifie qu'elle existe, puis la fiche apparaît dans la recherche et dans Google Maps.
Le SEO local, ou référencement local, désigne le travail qui aide une entreprise à être visible sur Google localement : sa fiche, d'abord, et les pages de son site qui parlent de ses villes.
Ce que Google regarde pour une recherche locale
Google explique que ses résultats locaux reposent sur trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété.
- La pertinence : votre fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ? Une catégorie juste et des services bien décrits comptent ici.
- La distance : vous ne la changez pas. Un client de Pontoise verra plus souvent les artisans proches de Pontoise.
- La notoriété : ce que Google sait de votre entreprise, ailleurs sur le web et par vos avis.
Google précise aussi qu'aucun paiement ne permet d'obtenir une meilleure place dans ces résultats. Ce qui reste entre vos mains, c'est la pertinence et la notoriété. Page d'aide de Google sur le classement local
Ce que vous remplissez vous-même
La catégorie principale
C'est l'un des champs qui comptent le plus pour la pertinence. Choisissez la catégorie qui décrit votre métier principal, la plus précise possible : « Plombier » plutôt qu'« Entreprise de construction » si la plomberie est votre activité. Les catégories secondaires servent pour vos autres métiers, sans en ajouter qui ne correspondent pas à ce que vous faites.
La zone desservie
Si vous allez chez vos clients et ne recevez personne à votre adresse, Google permet de la masquer et d'afficher une zone desservie : les villes ou le département où vous intervenez. C'est notre cas : nous ne recevons pas de clients dans nos locaux, et notre fiche affiche une zone desservie, sans adresse.
Les horaires
Des horaires faux coûtent des appels : un client qui voit « fermé » appelle le suivant. Pensez aux jours fériés et aux congés.
Les photos de chantier
Des photos de vos vrais chantiers, prises avant et après, montrent votre travail mieux qu'une image de banque d'images. Ajoutez-en au fil des chantiers : une fiche qui reçoit des photos récentes montre que l'entreprise travaille.
Les services et la description
Listez vos prestations avec des mots que vos clients emploient : « dépannage de chauffe-eau », « pose de parquet ». La description dit en quelques lignes ce que vous faites et où.
Les avis, ce qui fait venir les appels
Entre deux artisans proches, un client regarde la note et ce que disent les autres. Les avis comptent dans la notoriété, et ils rassurent celui qui hésite.
- Demandez l'avis à la fin du chantier, quand le client est content. Un lien direct vers votre fiche, envoyé par SMS ou par e-mail, lui évite de chercher.
- Répondez vous-même, en quelques lignes, aux avis positifs comme aux critiques. Une réponse posée à une critique rassure plus qu'une note parfaite sans réponse.
- N'achetez jamais d'avis. Google les interdit et peut les retirer.
Sigor Rénovation, artisan à Herblay-sur-Seine, affichait une note de 5 sur 5 sur sa fiche Google en octobre 2026.
Le lien entre votre fiche et votre site
La fiche donne le téléphone et l'itinéraire. Le client qui hésite clique ensuite sur « Site web » : il veut savoir si vous faites ce dont il a besoin, dans sa ville. Votre site doit lui répondre.
- Les mêmes informations partout : même nom, même téléphone, mêmes horaires et même zone sur la fiche et sur le site.
- Une page par ville où vous travaillez : le site de Sigor Rénovation a une page pour Herblay-sur-Seine, une pour Pontoise, une pour Cormeilles-en-Parisis, et d'autres. Le client de Pontoise arrive sur une page qui parle de Pontoise.
- Des chantiers rattachés à leur ville : un chantier publié sur le site, avec sa ville, montre au client que vous travaillez déjà près de chez lui.
Sur les sites que nous construisons pour les artisans, les horaires, la zone d'intervention et les coordonnées sont inscrits dans les pages principales sous une forme que Google lit. Sur le site de Sigor Rénovation, chaque chantier publié est rattaché à sa ville. Le site internet pour artisan
Ce qu'une fiche ne fait pas
Une fiche bien remplie ne garantit aucune place. Personne ne peut promettre la première position, ni sur la carte ni dans les résultats. La distance compte, et un artisan installé à Melun aura du mal à apparaître pour une recherche faite à Chelles, même avec une fiche parfaite. La fiche ne remplace pas non plus le site : le client qui compare veut voir vos prestations et vos chantiers avant d'appeler.
Ce que nous faisons pour votre visibilité locale
Avec l'accompagnement artisan, nous tenons votre fiche Google à jour : horaires, photos des chantiers que vous nous envoyez. Nous affichons vos avis sur votre site et préparons le lien que vous envoyez à vos clients pour en recueillir de nouveaux. Les réponses aux avis restent les vôtres : nous ne répondons pas à votre place. L'accompagnement comprend aussi le site, le suivi de vos recherches sur Google avec un rapport chaque mois, les corrections et un contenu rédigé par mois. Il coûte 139 € par mois, réglé par six mois (834 €), avec un engagement de 6 mois, puis sans engagement ; la mise en place du site (290 € ou 490 €) s'y ajoute. L'accompagnement artisan
Questions fréquentes
Faut-il une adresse pour avoir une fiche Google ?
Il faut en donner une à Google pour faire vérifier la fiche, mais elle n'a pas à s'afficher. Si vous allez chez vos clients sans les recevoir, vous pouvez la masquer et afficher une zone desservie, c'est-à-dire les villes ou le département où vous intervenez.
Combien coûte une fiche Google ?
Rien : la fiche est gratuite. Ce qui demande du temps, c'est de la tenir à jour (horaires, photos, avis). Dans notre accompagnement artisan, à 139 € par mois avec un engagement de 6 mois, nous la tenons à jour avec votre site.
Faut-il répondre aux avis Google ?
Oui, et c'est à vous de le faire : quelques lignes suffisent, y compris pour une critique. Nous affichons vos avis sur votre site et préparons votre lien de collecte, mais nous ne répondons pas à votre place.
Une fiche Google suffit-elle sans site internet ?
Elle peut faire appeler un client pressé. Celui qui compare veut voir vos prestations, vos chantiers et votre zone avant d'appeler : c'est le rôle du site, avec une page pour chaque ville où vous travaillez.
Vous voulez savoir ce que votre fiche Google et votre site vous apportent aujourd'hui ? Nous regardons votre site gratuitement. Réponse sous 24 h ouvrées. Nous écrire
